甲方（委托方）：
统一社会信用代码/身份证号：
地址：
联系人：
联系电话：__

乙方（服务方）：
统一社会信用代码：
地址：
联系人：
联系电话：__

依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就甲方向乙方购买电脑、网络及计算机系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务内容与范围

1.1 乙方为甲方提供全面的电脑硬件、软件、局域网及互联网接入设备的维护、维修、优化与管理服务（以下简称“系统维护服务”）。
1.2 具体服务范围包括但不限于：
(a) 台式电脑、笔记本电脑、服务器等硬件设备的故障检测、维修或更换建议；
(b) 操作系统、办公软件、业务应用软件及驱动程序的安装、调试、更新、故障排除与优化；
(c) 局域网（包括交换机、路由器、网线、无线接入点等）的组建、配置、维护、故障排查与性能优化；
(d) 互联网接入设备的维护与故障处理；
(e) 计算机病毒、恶意软件的查杀与防护体系建议；
(f) 系统数据备份的技术指导与支持（不包括备份介质的提供及长期保管责任）；
(g) 根据甲方需求，提供相关信息技术咨询服务。

1.3 本合同约定的服务不包含：硬件设备购置费用、软件版权许可费用、非乙方原因导致的网络运营商线路故障、甲方新增网络节点或重大结构改造项目、以及本合同明确排除的其他内容。

第二条 服务方式与响应

2.1 日常服务以远程支持（电话、电子邮件、远程桌面连接）为主，现场服务为辅。
2.2 乙方设立服务热线：，服务时间：每周一至周五，上午时至下午时（国家法定节假日除外）。
2.3 乙方接到甲方故障报修后，应在分钟内响应，并通过远程方式开始故障诊断。若远程无法解决，经甲方同意，乙方应在__小时内安排技术人员提供现场服务（限甲方经营所在地）。紧急故障响应时间双方另行约定。

第三条 合同期限与服务费用

3.1 本合同期限自_年月日起至年月日止。
3.2 本合同采用以下第种计费方式：
(a) 包年固定服务费：总金额为人民币元（大写：_元整）。该费用涵盖本合同第一条约定的所有维护服务，不包括更换硬件配件或购买新软件所产生的费用。
(b) 按次服务费：乙方提供服务后按双方确认的单价结算，具体单价见附件《服务项目价格表》。

3.3 采用包年方式的，甲方应于合同生效后_日内一次性支付全款。采用按次服务的，甲方应在每次服务完成并经确认后_日内支付该次费用。
3.4 乙方收款前应向甲方出具合法有效发票，甲方收到发票后按约定付款。

第四条 甲方权利与义务

4.1 甲方应指定至少一名员工作为与乙方的联系人，负责服务请求、传达与协调。
4.2 甲方应确保其要求维护的硬件及软件具有合法版权或使用权，并提前告知乙方其系统的特殊配置或安全要求。
4.3 甲方应为乙方现场服务人员提供必要的工作便利与安全环境。
4.4 按合同约定及时支付服务费用。

第五条 乙方权利与义务

5.1 乙方应按照本合同约定，及时、专业地提供维护服务，确保服务质量。
5.2 乙方服务人员应遵守甲方现场管理制度，对服务过程中知悉的甲方商业秘密、数据信息负有保密义务。
5.3 对于服务过程中需要更换的硬件或软件，乙方应事先向甲方说明并报价，经甲方书面同意后方可进行。
5.4 乙方应保证其提供服务过程中使用的工具软件合法，并确保其服务行为不损害甲方系统安全与数据完整性。

第六条 免责条款

6.1 因不可抗力（如地震、火灾、战争、网络运营商主干线路中断等）导致服务中断，双方互不承担责任。
6.2 因甲方操作失误、使用非法软件、硬件自然老化、或非乙方维护范围内的第三方因素导致的故障，乙方不承担责任。
6.3 乙方进行数据备份指导，但不承担甲方未按要求进行备份所导致的数据丢失责任。

第七条 违约责任

7.1 任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，赔偿给对方造成的直接经济损失。
7.2 甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。
7.3 乙方无正当理由未按约定时间响应或提供服务，经甲方书面催告后仍未改善的，甲方有权要求减少相应服务费或解除合同。

第八条 保密条款
双方承诺对本合同内容及在履行过程中获知的对方任何商业、技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而失效。

第九条 争议解决
因履行本合同发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 其他

10.1 本合同一式_份，甲乙双方各执_份，具有同等法律效力。
10.2 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。
10.3 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
10.4 通知送达：本合同项下往来通知应以书面形式（包括电子邮件、传真）送达以下地址。一方变更地址应提前三日书面通知对方。

甲方（盖章）：
法定代表人（或授权代表）签字：
日期：_年月_日

乙方（盖章）：
法定代表人（或授权代表）签字：
日期：_年月_日

附件：《服务项目价格表》（略）
（注：本范本仅供参考，具体条款请根据实际情况在法律专业人士指导下修改与完善。）